Od 2020 roku jako eksporter martwimy się głównie o koszty morskie i importera, szczególnie pod koniec 2020 roku.
Pamiętam, że wyeksportowaliśmy jeden 20-stopowy kontener do Afryki.We wrześniu 2020 r. Koszt morza wynosi około 3000 USD, aby poczekać na towary innych dostawców, opóźniliśmy i zorganizowaliśmy wysyłkę w październiku.
Podczas wysyłki w październiku agent frachtowy powiedział nam, że koszt frachtu wzrósł o około 1000 USD w naszym porcie załadunku.Ale jeśli zmienimy inną firmę transportową w innym porcie morskim, koszt frachtu morskiego wzrośnie tylko o około 500 USD.W tej sytuacji nasz szef postanowił pomóc klientowi zaoszczędzić koszty i zmienić port morski, aby docenić obsługę powtarzanych zamówień klienta w globalnej złej sytuacji.Zapłaciliśmy dodatkowy koszt przed wysyłką i nigdy nie informuj klienta o tym problemie w tym czasie.
Dobrą wiadomością jest to, że załadowaliśmy kontener i ostatecznie cena wzrosła tylko o 500 USD pod koniec października. Ale wydarzyły się nieoczekiwane rzeczy!Firma klienta nie może dokonać odprawy celnej w porcie docelowym.Mój Boże, jeśli anulujesz ten kontener i przestawisz się na inny statek i datę wysyłki, co powinniśmy zrobić?Co powiesz na falę kosztów wysyłki morskiej?Nikt nie odważył się tego oszacować.W tym czasie koszty morskie innych firm żeglugowych wzrosły o 2000 USD.
W tym czasie nic nie można zrobić.Klient również czuje się bezradny wobec wysyłki tych towarów.
Może już odgadłeś wynik.
Tak, rozwiązaliśmy to.Rezerwujemy kolejny statek w grudniu, fracht morski ponownie wzrósł.Wzrosło prawie 3000-3500 USD.Podwójny koszt frachtu morskiego w porównaniu z oryginalną wysyłką.
W obliczu tak wysokich kosztów frachtu morskiego, co powinniśmy zrobić?Poczekaj lub zaakceptuj, a może zmień na mniejsze zamówienia przed transportem morskim?
Nie, gdy nadchodzą kłopoty, z punktu widzenia klientów, nalegaj na potrzeby klientów jako nasz główny cel i staraj się rozwiązywać bieżące problemy.Naszą misją są potrzeby klienta.
To był jeden przypadek, który spotkaliśmy, to w 100% prawda.Mam nadzieję, że może to być przydatne dla osób przeglądających ten artykuł.
Czas publikacji: 30 czerwca-2021